O2O洗衣由于市場(chǎng)前景一片坦途，許多電商界的佬都開(kāi)始介入。O2O洗衣實(shí)力品牌潔e庫(kù)U袋洗認(rèn)為網(wǎng)上洗衣是生活服務(wù)中非常好的項(xiàng)目。

潔e庫(kù)U袋洗的競(jìng)爭(zhēng)力就是與眾不同的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)即找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做不到的每個(gè)用戶(hù)的個(gè)性化服務(wù)點(diǎn)，并力O2O洗衣客戶(hù)的這些需求。這樣對(duì)手就算來(lái)個(gè)洗衣都無(wú)法把O2O洗衣用戶(hù)拉走。

具體的做法就是把服務(wù)做得細(xì)致深入培養(yǎng)一批O2O洗衣鐵桿粉絲。

將這些鐵桿粉絲服務(wù)好把服務(wù)到流程化、系統(tǒng)化、智能化，然后不斷傳播與擴(kuò)散。不斷總結(jié)提O2O洗衣的服務(wù)水平競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

其O2O洗衣項(xiàng)目機(jī)器的成本要比人的成本得多?，F(xiàn)在的時(shí)代會(huì)有越來(lái)越多的機(jī)器在某一方面的能力過(guò)人類(lèi)，掌握這些技術(shù)并運(yùn)用的O2O洗衣公司會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。

舉一個(gè)O2O洗衣客服的例子比如有個(gè)脾氣不好的客戶(hù)投訴，假如是個(gè)機(jī)器客服對(duì)O2O洗衣客戶(hù)的蠻橫無(wú)禮沒(méi)什么感覺(jué)，會(huì)對(duì)這種問(wèn)題給出標(biāo)準(zhǔn)的回復(fù)也不會(huì)出現(xiàn)激怒客戶(hù)的情況，后給個(gè)優(yōu)惠券或者代金券就可以輕松解決問(wèn)題；反之如果是O2O洗衣人工客服遇上這類(lèi)問(wèn)題，很難讓客服人員保持冷靜聽(tīng)完用戶(hù)投訴如果解答不到位或者言語(yǔ)沖撞還會(huì)引起矛盾沖突升，而機(jī)器O2O洗衣客服就從來(lái)不會(huì)出現(xiàn)這種情況。

因此O2O洗衣實(shí)力品牌潔e庫(kù)U袋洗對(duì)技術(shù)也很看重，技術(shù)強(qiáng)服務(wù)就可以流程化這樣會(huì)降成本。

對(duì)于目前洗衣O2O公司來(lái)說(shuō)，O2O洗衣人員成本依然占到相當(dāng)?shù)牟糠纸等肆Τ杀臼顷P(guān)鍵。

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